Gorenje in njihov kuhinjski robot SBR 1000 B

Med zadnjim preizkušanjem recepta za skutno pito mi je žal uspelo skuriti ročnik mešalnik. Moj zvesti pomočnik je izdahnil in tudi ob ljubečem oživljanju ni kazal nobenih znakov sodelovanja več. Ker sem kmalu po tej tragediji upihnila še eno svečko, sem dobila za darilo novega prjateljčka. Lepšega, večjega, pametnejšega. Kuhinjski robot SBR 1000 B, linija Black up iz Gorenja zna vse in še več - vsaj tako zatrjujejo na spletu in v trgovini.

Moje veselje je bilo neizmerno, dokler nisem zaprepadeno ugotovila, da mešalnik nima metlic za stepanje. V navodilih za uporabo sem izvedela, da metlice res nima, ima pa nastavek za stepanje in mešanje. No, ta nastavek je plastična plošča z luknjicami. Kako naj bi ta mini luknjast frizbi stepal beljake v trd sneg, mi ni jasno. Na spletni strani me je med tehničnimi značilnostmi čakalo šokantno odkritje: robotek naj bi imel kar dve (2?!) metlici za mešanje in stepanje. So jih pozabili priložiti? Priročnik teh metlic ne omenja niti med sestavnimi deli, niti na fotografijah.

Obrnila sem se na proizvajalca, na Gorenje. V ljubljanskem razstavno-prodajnem salonu prodajalec, ki sicer pozna izdelek od zunaj, ne ve, katere funkcije ima in kaj lahko počnemo z njim. Metlic menda res ni zraven. Mi pa pove, da bi bilo res neumno vrniti izdelek, saj je vendar najnovejši v seriji. Po mojem monologu modro pripomni, da če piše, da je frizbi za stepanje, potem je tudi za stepanje beljakov. Super.

V Mariboru gospa ve za izdelek, ga prodajajo, a ne ve, kako izdelek deluje, saj ga sama še ni preizkusila. Ker vztrajam, gre pogledat v škatlo, v kateri ni bilo metlic. Pove pa, da so prejšnje verzije imele metlico in da bo luknjasti frizbi verjetno res stepal in mešal. Hvala za še en koristen nasvet.

Ko sem končno priklicala tudi Velenje, je prijazna gospa poslušala ves moj gnev in me razumela, a delovanja izdelka na žalost ni poznala. Menda lahko pride do napak na spletni strani, kar razumem, le ne vem, zakaj jih potem ne popravijo. Strinjava se, da je nerodno, da ne poznajo izdelkov in da jih niso preizkusili. Predlaga mi, naj to storim sama. Skušam pojasniti, da potem ne bom mogla vrniti izdelka in ga zamenjati. Hm, pa res. Prijazna gospa se javi, da bo sama vzela izdelek domov, ga preizkusila in me naslednji dan poklicala z novimi ugotovitvami. Verjamem ji. Klica naslednji dan nisem dočakala.

Opogumila sem se in se lotila peke, ki je zahtevala sneg štirih beljakov. Frizbi jih je besno premetaval po posodi, a beljaki se niso spenili. Sem bila pa jaz precej penasta!

“Kuhinjski robot”, ponosno oglaševan kot sistem vse v enem, je na koncu dneva samo lep. Ima super posodico za shranjevanje rezil, ne opravlja pa osnovne funkcije! Zamenjati ga najbrž ne morem, ker sem ga že preizkusila, bom pa nadaljevala s klicanjem v tovarno, zahtevala oblikovalca, tehnično-razvojno službo, PR in še hišnika, če bo treba, dokler ne najdem nekoga, ki bo izdelek poznal.

Pa še to. Za ceno SBR 1000 B (205 €), bi dobila vse delujoče aparate - sokovnik, sekljalnik, mešalec, ožemalnik in še kaj za povrhu. V bodoče se bom Gorenju na veliko izogibala.

Prispevek lahko komentirate, ali povežete s svoje strani.

11 komentarjev za “Gorenje in njihov kuhinjski robot SBR 1000 B”

1. Adi pravi:

   februar 9, 2010 ob 7:01 dop

   Po mojem skromnem, konzervativnem mnenju se je treba predvsem izogibati takim “inovacijam”. Saj po eni strani razumem: z metlicami se meša in stepa že od leta 1870 in čas je, da si izmislimo kaj novega, “boljšega”, a ne? Ne!

   Dopuščam pa možnost, da pred uporabo nisi prebrala navodil in si delala po svoje. Lahko so bila tudi jajca napačna.

   No, teh 200 in nekaj evrov bi se dalo na vsak način bolje investirati.
2. Pedenjpetka pravi:

   februar 9, 2010 ob 9:31 dop

   Navodila sem prebrala nekajkrat, prvič preden sem sploh klicarila naokrog, potem pa še nekajkrat vmes.

   Testirala sem različne “materiale” v različnih okoliščinah.

   Seveda dopuščam možnost, da delam kaj narobe,ampak očitno na Gorenju ni nobenega, ki bi znal povedati kako je prav.

   Lep pa je,lep.

   Čez vikend smo tako pekli piškote, za katere se ne rabi nič stepati.
3. Petra pravi:

   februar 9, 2010 ob 11:03 dop

   Si klicala na servis v Velenje? Tam so ponavadi malo bolj podkovani kot pa prodajalci po trgovinah?
4. BraneM pravi:

   februar 9, 2010 ob 6:11 pop

   Ravno dva dni nazaj sem gledal te aparate na spletni strani Gorenja. Tudi sam namreč razmišljam o nakupu nove “multipraktik” zadeve. Me prav zanima, kakšni bodo odgovori (če jih boš seveda dobila). Saj jih boš objavila, ne?
5. Pedenjpetka pravi:

   februar 11, 2010 ob 4:50 pop

   Cela štorija dobila zanimiv epilog. Vmes smo se jezili, na koncu smejali. Pripravljam krajši zapis o tem.
6. Tjasa pravi:

   februar 14, 2010 ob 12:19 pop

   Jaz sem tako enkrat v nekem običnem multipraktiku stepala ene 10 beljakov z nekim podobno že-na-prvi-pogled-vem-da-ne-bo-delalo nastavkom. Sama packarija. Adi ima popolnoma prav. Zakaj bi človek menjal ekipo, ki ŽE zmaguje?
7. Katarina pravi:

   februar 14, 2010 ob 9:12 pop

   Vesela sem, da se je našel še nekdo, ki ga ‘nastavek’ za sneg Gorenjevega robota totalno nervira. Tudi jaz sem kupila robota, ker je lep in praktičen in človek si misli, da tak super duper robot zna tudi stepsti navadno smetano ali sneg… pa sem se globoko zmotila. Prosim, poročaj o epilogu!!!
8. Amalija pravi:

   februar 15, 2010 ob 9:16 pop

   Ker vam avtorica še ni odgovorila, bom kar jaz napisala, kar sem za zdaj izvedela od nje.

   Menda so pristojni v Gorenju ugotovili, da tisti nenavadni dodatek res ne stepa beljakov, zaradi česar so ji poslali mešalec, ki je iz iste serijem, vendar pa deluje po že znanem principu. Po opisu sodeč, so ji poslali tega: http://www.gorenje.si/gospodinjski_aparati/mali_gospodinjski_aparati/black-up?c=232662 V kolikor imate podobne težave - npr. Katarina - splača se malo klicariti in težiti.

   Vendar pa tudi s tem mešalcem, ki so ji ga poslali, nekaj ni OK, kar bo povedala sama.
9. Adi pravi:

   februar 16, 2010 ob 6:38 dop

   Ha! Zdaj šele postaja zanimivo. Kaj pa potem “tisti nenavadni dodatek” stepa? Bodo v Gorenju odpoklicali vse prodane robotke? Bodo spremenili deklaracijo, navodila, sploh kaj? Smrdi po kapitalnem kiksu. Saj se vsak lahko zmoti, ampak to, da v Gorenju očitno niso opravili validacije izdelka za široko potrošnjo, se zdi popolnoma neverjetna šlamparija.
10. Katarina pravi:

    februar 16, 2010 ob 8:23 dop

    Tudi jaz nikoli več ne kupim njihovega izdelka. Ne samo, da nastavek ne stepa, izdelek je ime tudi skrito napako, za katero sem izvedela šele po obisku serviserja v Črnučah (prej pa sem pol leta ugotavljala, ali jaz ne znam več testa za torto zmiksat, ali kaj je narobe). Povedal je, da je bilo v nekatere serije aparatov vgrajen okvarjen del za prižiganje aparata in da ga bodo (brezplačno, seveda) zamenjali. To pomeni, da so zavestno prodajali izdelek z napako in ob tem kupca zavedli.
    Glede nastavka za stepanje - seveda mi aparat nikoli ni stepel niti smetane niti snega, za kar sem vedno krivila staro smetano in čudna jajca…potem pa sem si kupila dodaten mešalnik in zdaj vse delam z njim… Super-duper robot pa spi zimsko spanje.
    Imam dovolj in grem tudi jaz v akcijo. Mi lahko namignete, na katero osebo in kam se moram obrniti za reklamacijo? Vam bom hudo hvaležna. Hvala vnaprej!
11. Pedenjpedka pravi:

    februar 18, 2010 ob 5:33 pop

    Se opravičujem za pozen odgovor. Kot sem že napovedala, se zgodba odvija naprej. Ker že krepko prerašča običajno pritožbo in rešitev, sem spisala nov zapis:

    http://www.macekvzaklju.si/index.php/2010/02/tezave-z-roboti-in-mesalci-gorenje-se-nadaljujejo/