Zdrav način poslovanja v Lekarni Ljubljana?

Pred časom sem se po priporočilu kolegice namenila kupit prehranski dodatek Ekolostrum, ki naj bi pripomogel k boljši odpornosti. Trgovka (v nadaljevanju boste videli, da izraz farmacevtka v tem primeru ni na mestu, čeprav dotična gospa ni nič kriva) pove, da Ekolostruma nimajo, da pa imajo Kolostrum, ki je enak in še cenejši. “Ma ja, naj bo kolostrum ali ekolostrum, mleko je mleko, saj je vseeno kaj piše na škatlici,” si rečem. Trgovka mi še prijazno ponudi svojo kartico zvestobe, da uporabim njenih pet jabolk in prihranim denar, medtem izpolnim vprašalnik. V tistem trenutku mi niti ne pride na misel, da bo od zdaj naprej imel g. Jaklič možnost vpogleda v moje zdravstveno stanje oz. v to, kaj goltam, kar niti ni tako zelo nepomemben podatek. Plačam, dobim začasno kartico in grem.

Ko pridem domov, pogledam na škatlico, na kateri piše: Lekarna Ljubljana. Aaaa?! Prvič vidim, da bi imela lekarna svojo blagovno znamko. Grem na internet in ugotovim, da sem bila nategnjena že v štartu. Ekolostrum je, za razliko od Kolostruma, ekološkega izvora, razlika v ceni je bila takrat 6 €, danes pa je skoraj 11 €.

Čez teden dni, s pripravljenim recitalom v glavi, ponovim vajo. Mama me je namreč prosila, da vzamem Ekolostrum tudi zanjo. Pogovor je bil tak:

“Dober večer, en Ekolostrum prosim.”
“Katerega pa?”
“Ekolostrum.”
“Imamo jih več.”
“Res? Koliko?”
“Tri različne.”
“Prosim, pokažite mi jih.”
Gospa seže po prvem in reče: “Tale je Kolostrum od Ljubljanskih lekarn.”
“Ne, ne, vse mi pokažite in Ekolostrum je samo eden, tega mi dajte!” zahtevam.
Gospa prinese želeno. “Aha, saj ga imate, kdaj ste jih pa dobili?” vprašam.
“Od vedno jih imamo,” reče gospa.
“Aha, sedaj mi je marsikaj jasno. Najverjetneje imate naročeno, da morate najprej ponuditi zdravilo vaše blagovne znamke,” dodam.
“Res je,” potihem reče gospa. “Taka so navodila.”
“Vem, razumem, da niste vi krivi,” rečem, trgovka se mi celo malo zasmili.

Farmacevtova vloga v Jakličevi trgovini izgubi pomen. Farmacevt je tam zgolj trgovec. V javnosti seveda krožijo vse mogoče zgodbe o mesečni kvoti generičnih zdravil, ki jih mora posamezni trgovec prodati, če ne … Ne spoznam se na farmacijo, sem pa z zanimanjem spremljala sporno prodajo “galenskih” izdelkov, ki so jih sedaj umaknili iz prodaje v Lekarni Ljubljana. A problem generičnih zdravil še vedno ostaja aktualen. Najverjetneje so najbolj hvaležni kupci starejši ljudje, za katere vemo, da so tudi največji porabniki zdravil. Predstavljam si, kako zelo prikladna je ta ciljna skupina in tudi njihovo zaupanje v farmacevta je najverjetneje precej višje kot pri ostalih uporabnikih lekarniških storitev.

Se pa ve, kdo je v tej zgodbi najbolj zadovoljen. Vi zbirate jabolka , gospod Jaklič zbira nekaj drugega, saj vi zbirate jabolka. Kartico zvestobe sem prejela enkrat pred novim letom. Ostala je v zaprti kuverti in tam bo ostala še naprej, naj kar obdrži ta svoja gnila jabolka! Ko naslednjič kupujete zdravila, se o njihovi uporabi posvetujte s svojim zdravnikom ali farmacevtom – s farmacevtom in ne s trgovcem!

Prispevek lahko komentirate, ali povežete s svoje strani.

9 komentarjev za “Zdrav način poslovanja v Lekarni Ljubljana?”

1. Adi pravi:

   februar 1, 2010 ob 6:42 dop

   Na to, da s trgovci preko kartic zvestobe delimo svojo zasebnost, verjetno velika večina sploh ne pomisli. In če preberem stavek v tvojem zapisu in si predstavljam dotično antipatično osebo, me ima, da bi razrezal svojo kartico…
   Tudi mene je precej presenetila vnema, s katero lekarne ponujajo svoje izdelke in kako daleč so pripravljeni zaposleni iti, da to dosežejo - tudi meni je prodajalka/farmacevtka “posodila” svojo kartico, da sem lahko dobil “galenski” vitamin C ceneje. Temu se kar ne moreš upreti.
2. Nevenka pravi:

   februar 1, 2010 ob 7:19 dop

   Aha, tale jabolka so bila navaden tržni trik. Če nisi vedel, da imajo čisto kratek rok trajanja, so ti propadla do novega leta. Pa adijo ugodnosti. Sam si kriv. Čeprav je katalog izdan za obdobje jesen in zima. Človek bi veljavnost jabolčkov povezoval z veljavnostjo ponudbe.
   Ja, pajade.
3. Nevenka pravi:

   februar 1, 2010 ob 7:24 dop

   Pa še ena izkušnja z Lekarno Ljubljana.
   Zadnjič mi je zmanjkalo zdravil Aspirin protect. Se sicer dobijo na recept, a je tako naneslo, da nisem mogla tako hitro do zdravnice.
   In si mislim, ok. saj je samo Aspirin, ne atibiotik. In grem v lekarno. In prosim za Aspirin.
   ” Ja veste, brez recepta ga ponavadi dajemo le stalnim strankam”.
   ????
   Saj so mi ga dali potem, ko sem jih zelo milo gledala.
4. Karmen pravi:

   februar 1, 2010 ob 9:42 dop

   O marketinško farmacevtskih zadevah je bilo že veliko povedanega.

   Kar se pa jabolčk tiče… Mislim, da je paranoja čisto odveč, sploh glede na to, da imamo tudi razne Mercator Pike, kjer potem trgovec točno vem, kakšen wc papir uporabljamo, koliko sadja na mesec kupimo, ipd… in si lahko tudi ustvari krasno podobo o nas. Da o spletnih trgovinah in segmentaciji kupcev sploh ne govorimo. Če kupiš aspirin ali lekadol, je isto sranje, zdravila na recept so pa že tako ali tako v bazah podatkov.
5. dr. Onyx pravi:

   februar 1, 2010 ob 9:48 dop

   Nekje sem prebral, da naj bi jaklič zaposlenim v lekarni pošiljal v inšpekcijo kar “dummy kupce”, če se res vsi držijo navodil. V tem primeru je potem logično, da je prodajalce (lekarnarje) strah. Sem bil pa parkrat v naši lekarni, ki očitno tudi sodi pod okrilje Lekarn Ljubljana (čeprav sploh ni v Ljubljani) in mi prodajalka ni nikoli ponudila kaj drugega, ali celo jabolčne kartice zvestobe. Je pa res, da se poznava in jo ni treba biti strah, da jo bom zatožil jakliču in kompaniji.
6. Centrifuzija pravi:

   februar 1, 2010 ob 10:04 dop

   Vedno pomislim, če niso govorice bolj kot ne urbani miti, ki nastanejo zaradi zavisti in zlobe. Ko pa se pojavijo taka pričanja, sem pa kar malo presenečena. Zdaj me le zanima, če je to res stalna praksa.
   Dr.Onyx, a bi morda povprašal tole znanko, če imajo vsi navodila. Mi je pa jasno, da četudi jih imajo, bodo po vsej tej gonji morali malo spremeniti način poslovanja. Kar je pa tudi dobro.
7. tetapoli pravi:

   februar 1, 2010 ob 10:19 dop

   hja, dokler bomo pogoltnili vse tako kot je servirano, se ne bo nič spremenilo. ko se bomo pa začeli postavljati za svoje pravice, vsak posameznik, za vsako malenkost, se bo pa mogoče kaj začelo premikati…
8. dynamitea pravi:

   februar 1, 2010 ob 10:50 dop

   Pred vsakim vstopom v lekarno pod okriljem Lekarne Ljubljana se pripravim na “vojno”, težka pogajanja in le z vztrajnim ponavljanjem ter namrščenim pogledom dobim želeno blagovno znamko vitaminov, Q10 etc. Ker se mi niti pod razno ne zdi vseeno kaj vse pogoltnemo.
9. MM pravi:

   februar 11, 2010 ob 1:14 dop

   No meni se je pa zgodilo da so mi namesto Lekadola poskusili prodati tisto njihovo Ascalin+C zadevo (ali kaj je že). Pa sem rekel da raje nebi, ker se je izkazalo da sem menda alergičen na acetilsalicilno kislino (aspirin) - in mi je lekarnarka rekla “ok, kakor hočete”. Kar se mi je zdel milorečeno nekorekten odgovor.

   Mislim da vsak kolikor toliko razgledan človek ve da zdravila na bazi paracetamola in zdravila na bazi “aspirina” niso zamenljiva po načelu “kakor hočete”. Kot tudi kaj vem, alergiku na arašide ne rečeš “ah, nebi arašidov, bi raje mandeljne, no ja, kakor hočeš”.